Politika e privatësisë | Diamanti Elite Dental Clinic

Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna personale merr Diamanti Elite Dental Clinic përmes kësaj faqeje interneti, për çfarë qëllimi dhe cilat janë të drejtat tuaja. Mbledhim sa më pak të jetë e mundur: faqja nuk ka bazë të dhënash për kërkesat, nuk përdor analitikë dhe asnjë gjurmues reklamash.

Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja

Kontrollues i të dhënave është [EMRI LIGJOR] (NIPT [NIPT]), që vepron me emrin Diamanti Elite Dental Clinic, Rruga Nikolla Jorga 9, Tiranë 1001, Shqipëri.

Për çdo pyetje ose kërkesë lidhur me privatësinë, na kontaktoni në telefon +355 69 570 7141 ose me email në [email protected].

Cili ligj zbatohet

Ne i përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 „Për mbrojtjen e të dhënave personale“ dhe, për vizitorët nga Bashkimi Evropian, me Rregulloren e Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (Rregullorja (BE) 2016/679, „GDPR“).

Çfarë marrim përmes formularit të rezervimit dhe vlerësimit me foto

Kur dërgoni një kërkesë për rezervim, konsultë ose vlerësim me foto, marrim vetëm informacionin që plotësoni ju. Formulari është i destinuar për të rriturit; nëse kërkesa ka të bëjë me një fëmijë, duhet ta plotësojë prindi ose kujdestari ligjor. Në varësi të asaj që plotësoni, kjo përfshin:

emrin dhe mbiemrin tuaj;
numrin e telefonit ose të WhatsApp dhe nëse preferoni të kontaktoheni në WhatsApp;
adresën e emailit, nëse zgjidhni ta jepni (është opsionale dhe përdoret për t’ju dërguar konfirmimin);
trajtimin që ju intereson, datën e preferuar dhe pjesën e ditës;
nëse vini nga jashtë Shqipërisë dhe, në këtë rast, shtetin dhe datat e përafërta të udhëtimit;
fotot e buzëqeshjes ose radiografinë panoramike që zgjidhni të bashkëngjitni, si dhe mesazhin tuaj;
pëlqimin tuaj për këtë politikë dhe, veçmas, nëse keni pranuar të merrni njoftime nga klinika.

Fotot, radiografitë dhe të dhënat shëndetësore

Fotot e dhëmbëve, radiografitë dhe çdo informacion që na jepni për shëndetin tuaj dentar janë të dhëna shëndetësore, pra një kategori e veçantë të dhënash personale. I përpunojmë vetëm mbi bazën e pëlqimit tuaj të shprehur, të cilin e jepni duke shënuar kutinë e pëlqimit përpara se të dërgoni formularin, dhe vetëm për të vlerësuar kërkesën tuaj dhe për të përgatitur një plan të personalizuar.

Bashkëngjitja e fotove është gjithmonë opsionale. Mund ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë duke na kontaktuar; kjo nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit të kryer përpara tërheqjes.

Si trajtohet kërkesa juaj

Faqja e internetit nuk mban bazë të dhënash për kërkesat. Kur e dërgoni formularin, përmbajtja e tij kthehet në një email dhe dërgohet në kutinë postare të klinikës përmes Resend, një shërbim dërgimi emailesh që vepron si përpunues në emrin tonë. Nëse keni dhënë adresën e emailit, merrni edhe një email konfirmimi.

Skedarët e ngarkuar përpunohen vetëm në memorie. Ata nuk ruhen kurrë në diskun e serverit dhe ekzistojnë vetëm si bashkëngjitje në emailin që i dërgohet klinikës. Nuk ju dërgohen mbrapsht në emailin e konfirmimit.

Gjatë fazës paraprake (demo) të kësaj faqeje, mesazhet mund të merren nga ofruesi i faqes, Radari, që vepron si përpunues në emër të klinikës dhe ia përcjell ato klinikës.

Biseda me Diamanti AI

Diamanti AI është një asistent i automatizuar që jep informacion të përgjithshëm për klinikën dhe trajtimet. Nuk është mjek dhe nuk e zëvendëson konsultën.

Për të krijuar çdo përgjigje, mesazhet tuaja dhe pjesa e fundit e bisedës i dërgohen Google përmes Gemini API. Biseda ruhet vetëm në shfletuesin tuaj (sessionStorage) dhe fshihet kur mbyllni skedën ose kur shtypni „Fshi bisedën“. Serveri ynë nuk regjistron përmbajtjen e mesazheve; mban në memorie vetëm një numërues anonim të mesazheve në ditë.

Ju lutemi mos ndani në bisedë informacione të ndjeshme shëndetësore, numra identiteti apo të dhëna të tjera sensitive. Nëse dëshironi që klinika të shqyrtojë rastin tuaj, përdorni formularin e rezervimit.

Të dhënat teknike dhe siguria

Si në çdo faqe interneti, ofruesi ynë i hostimit, Railway, mund të regjistrojë në skedarët e serverit të dhëna teknike si adresa IP, lloji i shfletuesit dhe ora e kërkesës, për ta mbajtur shërbimin funksional dhe të sigurt.

Për t’i mbrojtur formularët dhe bisedën nga abuzimi, serveri mban përkohësisht në memorie adresën tuaj IP për të kufizuar numrin e kërkesave. Ky informacion nuk ruhet në asnjë bazë të dhënash dhe zhduket pas një kohe të shkurtër ose kur serveri rinis.

Cookies dhe ruajtja në pajisjen tuaj

Përdorim vetëm një cookie të palës së parë, „lang“, që mban mend gjuhën që keni zgjedhur për një vit. Përveç saj, sessionStorage i shfletuesit ruan disa elemente vetëm për vizitën aktuale: nëse animacioni hyrës është shfaqur, bisedën tuaj me Diamanti AI dhe tekstin e padërguar të formularit.

Nuk përdorim analitikë, piksela reklamash apo cookies të palëve të treta. Shkronjat, fotot dhe videot shërbehen nga vetë faqja jonë, ndërsa harta është një imazh statik, ndaj Google Maps nuk ngarkohet. Hollësitë gjenden në politikën tonë të cookies.

Bazat ligjore të përpunimit

I përpunojmë të dhënat tuaja mbi këto baza ligjore, sipas GDPR dhe dispozitave përkatëse të Ligjit nr. 124/2024:

trajtimi i kërkesës dhe përgatitja e konsultës ose e planit të trajtimit: hapa të ndërmarrë me kërkesën tuaj përpara një marrëveshjeje të mundshme trajtimi (neni 6(1)(b) GDPR);
fotot, radiografitë dhe informacioni tjetër shëndetësor: pëlqimi juaj i shprehur (neni 9(2)(a) GDPR);
njoftimet dhe ofertat nga klinika: pëlqimi juaj, i dhënë përmes një kutie të veçantë që nuk është kurrë e shënuar paraprakisht (neni 6(1)(a) GDPR); mund ta tërhiqni në çdo kohë, pa ndikuar në kërkesën apo trajtimin tuaj;
siguria, parandalimi i mesazheve të padëshiruara dhe kufizimi i kërkesave: interesi ynë i ligjshëm për të mbrojtur faqen (neni 6(1)(f) GDPR).

Kush i merr të dhënat dhe transferimet jashtë vendit

Të dhënat tuaja i shikon vetëm klinika dhe, kur është e nevojshme, ofruesit e shërbimeve të listuar më poshtë, që veprojnë në emrin tonë. Nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk i ndajmë për qëllime reklamimi.

Klinika ndodhet në Shqipëri. Nëse na shkruani nga BE-ja, të dhënat tuaja transferohen në Shqipëri sepse na kërkoni ta trajtojmë kërkesën tuaj këtu. Disa ofrues kanë selinë në SHBA; në këto raste transferimi mbështetet në masa mbrojtëse si Klauzolat Standarde Kontraktuale të BE-së ose Korniza BE–SHBA për Privatësinë e të Dhënave, kur zbatohen.

Lidhjet drejt Instagram, Google dhe WhatsApp hapin këto shërbime, të cilat zbatojnë politikat e tyre të privatësisë.

Resend (dërgimi i emaileve, SHBA): dërgon emailet e formularit;
Google (Gemini API): krijon përgjigjet e bisedës;
Railway (hostimi i faqes së internetit);
Radari (ofruesi i faqes), vetëm gjatë fazës paraprake të përshkruar më sipër.

Sa kohë i ruajmë të dhënat

I ruajmë të dhënat vetëm për aq kohë sa është e nevojshme:

emailet e formularit: në kutinë postare të klinikës për aq kohë sa duhet për të trajtuar kërkesën tuaj dhe, nëse bëheni pacient, gjatë marrëdhënies së kujdesit dhe sipas detyrimeve ligjore për dokumentacionin mjekësor; më pas fshihen sipas rregullave të brendshme të klinikës;
biseda: vetëm në shfletuesin tuaj, derisa të mbyllni skedën ose ta fshini bisedën;
të dhënat për kufizimin e kërkesave: vetëm në memorie, për një kohë të shkurtër;
skedarët teknikë të hostimit: për periudhën e kufizuar të caktuar nga ofruesi i hostimit.

Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të kërkoni qasje në të dhënat tuaja, korrigjimin ose fshirjen e tyre, kufizimin e përpunimit, të kundërshtoni përpunimin, të kërkoni transferueshmërinë e të dhënave dhe ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë. Për t’i ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në [email protected] ose në +355 69 570 7141. Mund t’ju kërkojmë të konfirmoni identitetin dhe do t’ju përgjigjemi brenda një muaji.

Nëse mendoni se të dhënat tuaja janë trajtuar në kundërshtim me ligjin, mund të paraqisni ankesë pranë Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (IDP). Nëse jetoni në BE, mund t’i drejtoheni edhe autoritetit mbikëqyrës të vendit tuaj, për shembull Garante per la protezione dei dati personali në Itali.

Kjo politikë mund të përditësohet kur ndryshojnë faqja ose ligji. Data në krye tregon versionin më të fundit.